Para iade politikası

OTO KASIM

Otomotiv Yedek Parça

 

Yürürlük Tarihi: Ağustos 2025

Oto Kasım olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde iade, değişim ve garanti haklarınızı düzenlemektedir. Aşağıdaki koşulları dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.

Bu politika, Oto Kasım'dan yapılan tüm otomotiv yedek parça alışverişlerini kapsar; mağaza içi satışlar ile telefon / e-posta yoluyla gerçekleştirilen mesafeli satışlar dahil.

Aşağıdaki koşulların tümünün sağlanması durumunda iade talebiniz kabul edilir:

·        Ürün, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade edilmelidir.

·        Ürün kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

·        Fatura veya fiş (ödeme belgesi) ibraz edilmelidir.

·        Ürün üzerindeki barkod, etiket ve hologramlar sökülmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.

·        Ürünün tüm aksesuarları, montaj parçaları ve belgeleri eksiksiz olmalıdır.

Telefon veya e-posta yoluyla gerçekleştirilen siparişlerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

·        ➤ Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin cayma hakkını kullanabilirsiniz.

·        ➤ Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir.

·        ➤ İade tutarı, ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kesinlikle kabul edilmez:

·        Araç üzerine takılmış / monte edilmiş parçalar (takıldıktan sonra çıkarılmış olsa dahi).

·        Müşteri hatası veya yanlış kullanım sonucu hasar gören ürünler.

·        Ambalajı açılmış sıvı ürünler (motor yağı, fren hidroliği, soğutma suyu vb.).

·        Müşteri talebi doğrultusunda özel sipariş ile temin edilen parçalar.

·        Satın alma tarihinden itibaren 14 günü geçmiş ürünler (garanti kapsamı hariç).

·        Fatura veya ödeme belgesi ibraz edilemeyen durumlar.

·        Orijinal ambalajı tahrip edilmiş, etiketi yırtılmış veya barkodu silinmiş ürünler.

Ürün değişimi; aynı marka ve modele ait ürünün stokta bulunması, müşterinin ürünü kullanmamış olması ve genel iade koşullarının karşılanması halinde mümkündür. Fiyat farkı oluşması durumunda aradaki tutar iade/tahsil edilir.

Üretici garantisi kapsamındaki arızalı ürünler için geçerli koşullar:

·        Garanti süresi içinde (üretici tarafından belirtilen süre) ortaya çıkan imalat kaynaklı arızalar ücretsiz değiştirilir veya iade edilir.

·        Garanti belgesi ve fatura ile birlikte mağazamıza veya yetkili servise başvurulması gerekmektedir.

·        Araç kazası, yanlış montaj veya dış etken kaynaklı arızalar garanti dışındadır.

·        Değerlendirme süreci 5 ila 10 iş günü arasında tamamlanır.

Adım 1	İletişime Geçin	Aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın ve iade talebinizi bildirin.
Adım 2	Onay Alın	Ekibimiz talebinizi değerlendirerek size iade onay numarası iletir.
Adım 3	Ürünü Teslim Edin	Ürünü fatura ile birlikte mağazamıza bizzat teslim edebilir ya da kargo ile gönderebilirsiniz.
Adım 4	İnceleme	Ürün, teslim alınmasından sonra 2 iş günü içinde incelenir.
Adım 5	Sonuç	İade veya değişim onaylanırsa ödeme/ürün 5 iş günü içinde tamamlanır.

 

Para iadesi, orijinal ödeme yöntemine göre yapılır:

·        Nakit alışverişlerde: iade tutarı nakit olarak ödenir.

·        Banka/EFT ödemelerinde: iade, bildireceğiniz IBAN numarasına yapılır.

·        Kargo ile iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülmez; ancak arızalı/hatalı ürün gönderimi tarafımızca karşılanır.

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı	Oto Kasım Otomotiv Yedek Parça
Adres	Çukurköy, Sanayi Sit No:21 Blok 3. Dükkan 43300 Kayı / Tavşanlı / Kütahya
Telefon	0543 475 25 53
E-posta	otokasimm@gmail.com
Çalışma Saat.	Hafta içi 08:30 – 18:30  |  Cumartesi 09:00 – 14:00

 

Bu politika aşağıdaki mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır:

·        6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

·        Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188)

·        Mal Satışına İlişkin Sözleşmeler Yönetmeliği

·        Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği

 

Oto Kasım  |  0543 475 25 53  |  otokasimm@gmail.com
Çukurköy Sanayi Sit No:21 Blok 3. Dükkan, Tavşanlı / Kütahya